《产品创新36计》——超级好用的产品创新方法(含有36个案例)

(引自: 李冠辰 开放式创新研习社

众所周知,企业存在的最终意义是要通过优秀的产品来满足消费者的需求从而实现自身的商业价值。企业之间的竞争终究还是产品之间的竞争。


那如何让你的产品更具竞争力?如何让你的产品能从众多竞品中脱颖而出?如何让用户只对你的产品青睐有加、欲罢不能?其实你需要的是一套卓有成效的产品创新方法。

产品创新36计是李冠辰老师(微信号liguanchen_chuangxin)基于多年在国内外知名企业从事产品创新经验,总结归纳的一套非常好用的产品创新方法,目前该创新方法已经编辑成书出版发行。大家如有兴趣可以在当当、京东等电商平台搜索《产品创新36计》。


伴随着产品创新36计图书的问世,李冠辰老师正在开发相应的创新工具,如创意激发骰子、创意激发卡牌,将《产品创新36计》的思想内涵、使用方法赋予创意激发工具,让产品创新来的更高效、更有趣。


下面用10分钟时间,结合具体案例对产品创新36计进行简单的介绍,方便大家理解和掌握,从而更好的使用创意激发工具。

 

产品创新36计就是从2大方面、6个维度、36个角度对产品创新展开思考。两大方面是指产品创新包括产品硬件实体本身的创新以及产品所承载的软性体验、情感和商业价值等方面的创新。六个维度是指产品创新可以从6个维度进行思考,这六个维度分别是产品功能创新维度、产品内部结构创新维度、产品外观形态创新维度,这些属于产品实体创新方面;产品带给用户体验的创新维度、产品满足用户情感需求的创新维度、产品商业模式创新维度,这些属于产品软的创新思考方面。为了保证创新方法的可操作性,在这六个创新维度下,每个维度可以再细分为6个具体的创新思考点,这样整个产品创新体系就形成36个具体的创新思考点或思考角度,也就是36种具体的创新方法。

我们下面将对这36个创新思考角度(创新方法)结合具体案例进行介绍。 

产品功能是产品的核心价值,在产品功能方面的创新思考主要包括功能组合、单一极致、跨界移植、移动便携、模块集成、自动智能等。 

1、功能组合:功能组合创新就是将已有的多种成熟技术或者已经存在的产品,将其功能通过适当组合而形成新的创新产品,实现产品功能的多样化,可以满足用户更多的应用场景。例如,瑞士军刀就是一种典型的产品功能组合创新产品,它将不同功能的工具组合在一起,帮助用户应对复杂的环境。


2、单一极致:单一功能极致创新强调产品功能的极简主义,做的是减法,去除一切不必要的功能,最大程度的突出产品的核心功能,要将这个单一功能发挥到极致,创造良好的用户体验。例如,这个切蛋器就是专为切熟鸡蛋而生,可以将熟鸡蛋切成各种大小和形状,将单一功能发挥到了极致。


3、跨界移植:产品功能跨界创新通过将其它行业或应用场景中的技术以及技术所传递的功能和价值嫁接和转移到一个新的行业或应用场景中,从而创造出一个新的产品,带来一种全新的用户体验。例如,雷达用微波来探测和定位目标,微波炉用微波来加热食品,同一个微波技术跨越不同的应用场景,发挥不同的功能。  


4、移动便携:处于移动化时代,无论是生产、生活还是办公,都会在不同的时间和空间快速切换,增加产品移动性和便携性的创新方法就是将一个在常态下是静止固定状态的产品,赋予移动化的功能,这样就会开辟出无限新的应用场景和商机。例如,无人机就是给摄像机装了翅膀,让它动起来、飞起来,让传统摄像机的功能得到更大程度的发挥,开辟了一个全新的巨大新市场。

 

5、模块集成:模块化创新就是将复杂系统分解为许多相互独立、且便于管理的多个组件,然后再重新组合的创新方法。模块化创新使产品制造可以从以前大规模标准化制造变成大规模个性化定制,满足消费者多样化的需求并适应激烈的市场竞争。例如:摩托罗拉Project Ara概念手机创造性的实现了核心功能部件模块化,用户可以根据自己兴趣选择合适的模块组装手机,实现更多功能选择和个性化体验乐趣。

 

6、自动智能:自动化和智能化创新就是将AI、大数据、云计算、物联网等技术与产品创新相结合,使产品具有自动化和智能化功能,满足用户在信息时代对产品的更高需求,使用户对产品功能体验得到极大的提升。例如:自动语音识别、智能交互、AI等智能技术让传统的音箱聪明起来,不仅可以为用户带来更多乐趣和方便,而且还成为智慧家庭的核心控制系统。


产品内部结构创新维度就是通过对产品内部结构进行优化,从而达到产品创新的目的,可以采取的思考角度包括折叠嵌套结构、改变相对作用关系、分布式结构、柔性结构、流体结构、场的作用等六个角度。 

7、折叠嵌套:折叠结构就是一种用时展开、不用时可折叠收起的结构,采取折叠、铰链和嵌套结构的产品的最大特点就是在折叠和嵌套以后,产品的体积变小,便于存储和携带,使产品适用更多的应用场景。例如:设计师巧妙利用折叠和铰链结构,使普通的直板插座变得更性感,解决了直板插座总有插头插不上的问题。

 

8、逆向作用:改变相互作用关系就是改变一个产品内部不同部件之间的相对作用关系,包括空间位置关系,在不影响产品功能发挥的情况下,会给用户带来全新的体验,甚至带来震撼的效果。例如:这个神奇的钟表采取了逆向思维设计方式,改变了传统钟表的相互作用关系,表针不动表盘动,颠覆了用户的常识,带给一种震撼效果。


9、分离分布:分布式结构创新就是将以往集中到一起的产品功能部件分解,然后分布到产品的不同部位,分解的方式包括按空间分解、按时间分解或者按条件分解,采取分布式的好处是可以化解产品在设计时的一些矛盾问题,提高产品的适用性。例如:动车组列车相对于传统列车采取了分布式动力结构,把动力由车头分布到每节车厢,这样运行速度更快,震动和噪音更小。


10、柔性结构:柔性机构就是采用柔性的材料和部件,使产品保持一定的柔软和可变形性,使产品能适应未来复杂的使用环境。如果产品的使用环境越复杂,那么产品的柔性结构就越有价值。例如:这个电子琴由于采取了柔性材料,可以卷曲起来,方便携带,这样就可以随时随地演奏了。 


11、流体结构:液体和气体统称流体,流体相对于固体来说,具有相同体积下更轻、受力更均匀、更节省材料、装入和取出以及更换更容易、可压缩性好等众多优点,此外,固体可以很容易的穿过流体。在产品创新中,用流体结构替代固体部件,可以达到意外不到的创新效果。例如:飞机发动机的涡轮叶片工作在1500度超高温环境,为了防止将叶片烧坏,常规方法是在叶片上镀上一次耐高温材料,但是这会增加叶片的重量,而且这种材料也很难找。科技家采取了流体结构,将涡轮叶片做成空心,然后在涡轮叶片上钻出许多小孔,引导高速气体不断从涡轮叶片的小孔流出,在叶片上形成一层气膜,它保护了涡轮叶片,同时又带走了大量热量,使得涡轮叶片的温度始终在800度以下。


12、场的作用:电磁场会对进入到这个区域的铁制或磁性物体产生力的作用。这种作用力的最大特点是产生电磁场的设备与被作用的物体之间不需要直接接触和连接,这意味着我们可以隔空或者隔着一个物体,对另外一个物体发挥力的作用。例如:这个地球仪的底座会产生磁场,由于电磁场会对进入到这个区域的铁制或磁性物体产生力的作用,所以铁质的地球仪可以漂浮起来,就像漂浮在浩瀚的星空。


产品外观形态创新就是在产品外观方面的创新,这也是一种最简单最有效的创新方式,毕竟现在是个拼颜值的时代,可以从几何变换、外形仿生、透明材质、变脸换壳、卡通外形、动感外形等几个角度思考。 

13、几何变换:一个产品在外观形态方面,给用户的直接感受就是它的大小、形状、颜色和材质,这也是形成产品差异点的最直接手段,可以通过在产品外观的体积大小、由常见的形状向不常见形态变换、由规则外形向不规则外形转换等几个方面做几何变化,从而达到出奇制胜的效果。例如:当初制造轰动效应的大黄鸭,就是通过改变产品外观(改变体积大小)的创新方法,把这个浴缸里的橡皮鸭做的足够大,创造了大黄鸭震撼效应,为展览举办地带来了巨大的经济效益。

 

14、外形仿生:外形仿生就是模仿大自然及大自然中的生物的颜色、外观等信息,进行创造性设计的一种方法。大自然中万物的形态、功能、结构、颜色、表面肌理都能激发人的灵感,触发人类的原始创作欲望,满足人们钟情于自然形态的美好愿望。例如:设计师采取产品外形仿生设计方法让大众甲壳虫汽车成为历史上最成功的车型,风靡世界几十年。


15、透明材质:产品的材质可以理解为产品外壳所用材料呈现出来的质感,如色彩、纹理、光滑度、透明度、反射率、折射率、发光度等,不同的材料呈现出来的质感是不同的。而透明材质是一种非常有代表性和特殊的材质,它不仅可以使产品本身的优良品质一目了然,而且透明材质本身也能带给产品亦真亦幻、虚实相间的动人效果。例如:苹果显示器开创了产品透明化设计的潮流。

  

16、变脸换壳:变脸换彩壳产品外观创新方法的核心就是产品内在的核心技术和功能不变,通过提供丰富的外壳种类来实现产品的差异化,满足用户不同的个性化需求,也可以尽可能的延长产品的生命周期。例如:丰富多彩的手机外壳不仅解决了手机外观千篇一律的问题,满足了消费者追求个性化的消费心里,还创造出一个巨大的手机外壳市场,这也证明“换壳”、“换脸”是一种低成本高收益的创新模式。


17、卡通外形:在产品创新中,将卡通形象和产品外观形态进行恰到好处的结合,不仅可以有效的制造产品的差异化属性,而且卡通化的外形丰富了产品的性格,将产品的竞争直接从价格、功能竞争提升到产品体验和情感方面的竞争,更能提升客户的满意度和忠诚度。例如:这个米老鼠爆米花机,其“卡通化”的产品外观造型设计可以使产品具有活泼、喜悦、亲切的情感特征,人人都想抱回家。


18、动感外形:动感外观的创新方法就是让产品在外观形态上呈现出一种动态的效果,因为运动的物体往往呈现出一种生命力,更能打动消费者的心。可以通过线条和颜色的设置以及巧妙利用光线来呈现动感的外观效果。例如:这款熔岩灯通过光线的运用来达到如梦如烟的动态效果,不愧是夜店里搞气氛的高手。


用户体验维度的创新就是站在用户的角度给用户带来与以往不一样的体验。包括预装预设、易学易用、降费降耗、刻意手动、用户参与、超级体验等思考角度。 

19、预装预设:预装与预处理简单的说就是在产品上市销售之前,提前在产品里添加一些能够使这个产品更好为用户所使用的小配件或功能。这些小配件或功能不是产品所必须的,但是如果有这些小配件或功能,可能会给用户带来更好的体验。例如:这个带拉环的椰子,拉环这个小小的装置,却带给用户极大的方便,重要的是它体现出一种对用户关怀和负责的态度。


20、易学易用:用户的学习成本是阻碍用户选择和使用产品的一个最大问题,将人们生活中最常用的使用习惯,转移到产品功能操作的交互设计中,可以最大程度降低用户的学习成本,使用户能够快速上手使用这个产品,也可以防御竞争对手的产品。例如:《疯狂的小鸟》是人人都会玩的小游戏,成功的秘诀就是将人们生活中最常用的使用习惯,转移到产品的交互设计中,可以最大程度降低用户的学习成本,使用户能够快速上手使用这个产品。

 

21、降费降耗:用户对一个产品的使用成本包括许多方面,例如,产品对水电气等的消耗,对存储空间的占用,收纳的成本,需要付出的维修成本,搬运这些产品消耗的体力付出的运费的等等。在产品设计中,只有将这些问题充分考虑,提供针对性的解决方案和超高性价比,才能提升用户的产品使用体验。例如:这个可以收集瓶盖的起子有一个大大的空的手柄,瓶盖起开后直接掉进起子的手柄里,方便对瓶盖的收集。


22、刻意手动:在今天的产品设计中,有些时候产品的功能并不是越自动越智能越好,特意的增加一些需要用户手动才能完成或实现的功能,可以使用户摆脱机器的控制,增加用户的参与感,激发人们的兴趣和挑战精神,也可以营造一种仿佛天人沟通的仪式感,使一个平庸的产品功能发挥的更有神秘感。例如:小米路由器工程纪念版,不走寻常路,在销售时,产品零部件刻意没有组装,让用户享受自己动手组装的乐趣。


23、用户参与:在今天,工业化大生产已经可以为人们提供任何想要的东西,但有些时候人们还是喜欢自己动手做点什么,造物是每一个人的天性,DIY(用户参与)迎合了人们亲近自然、征服自然、改造自然的天性。在产品创新中,让用户参与进来是一种很不错的创新思路。例如:美国Local Motors汽车设计公司,推出了Rally Fighter(拉力战神)越野赛车,鼓励用户到工厂亲自参与制造自己的汽车。


24、超级体验:所谓超级体验一定要超出用户的心理预期,给用户带来意外的惊喜,营造意外的惊喜有两种方法,一种是超越期望,第二种是不务正业。这两种方法原则上都可以给用户带来意外的惊喜,从而带来超级用户体验。例如:保温杯的保温效果可以好到什么程度,居然可以仅靠水温就能焖熟食品,这一点大大超越了用户的体验,膳魔师焖烧杯做到了。

 

用户情感创新就是在满足用户情感方面的创新思考,包括安全无忧、社交植入、怀旧复古、竞争挑战、同情行善、群体认同等创新思考角度。 

25、安全无忧:每个人都希望有一个安全的工作生活环境,尽量避免不必要的风险,特别针对老人和儿童的安全,只要产品创新者有心发现,将安全因素融入到产品设计中,让产品在心理上给用户带来一种安全感,相信这个产品一定会受到用户的欢迎。例如:这款儿童定位手表本身就是为儿童安全而设计的,而且在材质上选用柔软安全无毒的材料,并且颜色和造型更是让孩子们喜爱。


26、社交植入:作为一种社会化动物,社交对人类是多么的重要,交朋结友对许多人来说可能不是问题,但对另外一部分人可能就是一个很大的问题。在产品创新过程中,如果可以将社交功能巧妙的融入到产品功能里,帮助消费者解决社交问题,那么这样一个产品一定会受到消费者的欢迎。例如:这款可口可乐的瓶盖经过特殊设计,一个人是无法搞定的,必须得两个人瓶与瓶对接好旋转一下才能打开,帮你认识新朋友,可口可乐真是费心尽力了。


27、怀旧复古:在这个动荡的时代下,人们的不安、恐惧、脆弱心理逐渐显露出来,怀旧是一味安慰剂,怀旧总能带给人们舒适、亲切等情感,成为人们内心的庇护所。在产品设计和市场推广中,适当的表达怀旧的情绪和符号,就会唤起消费者美好的回忆,产生强烈的共鸣、认同与超乎想象的热情,从而引发强大的消费浪潮。例如:以星球大战R2-D2机器人为原型设计的R2-D2可移动冰箱,其内部可冷藏饮料,并且可以贴心的把冷饮送到主人面前,深受星战迷喜爱。


28、竞争挑战:竞争和迎接挑战是人类的天性。心理学家认为“通过与他人对比确认自己的价值,是一种普遍且正常的心理状态,这能给人带来一定的安全感”。在产品设计中,如果能将竞争和挑战这一特性巧妙的融入到产品中,那么产品一定会引发那些具有强烈竞争天性的用户的关注和喜爱。例如:阿根廷创意公司 Wuderman 设计的能让孩子不挑食的Yumit智能游戏餐盘,可以将孩子吃掉的真实食物在电子游戏中转化为能量积分,激发孩子的挑战意识,鼓励孩子不挑食、多吃饭。


29、同情行善:同情心是人类的本性,行善也是一种需要满足的需求。在产品创新的时候,巧妙的将同情与行善的情感赋予产品,让消费者通过购买产品的同时也实现了一次行善的举动,同情心得到了满足,而企业也实现了产品的商业价值。例如:可口可乐的瓶盖电话亭,投入一个可乐瓶盖,就可以免费获得三分钟国际通话时间,这样当您喝完可乐时,瓶盖不要扔,送给那些来自遥远国家的穷苦打工人,方便他们与国内家属联系。

  

30、群体认同:群体认同是一种心理追求,反映在消费上就是借助消费和使用一些能给自己带来身份、地位以及心理上的满足的产品来获得在社会上的安全感和自尊感,这种产品又叫做符号产品,自我认同的产品创新出发点就是要努力打造符号型产品,满足消费者的自我认同和群体认同情感。例如:无印良品的产品体现了日本的禅宗思想,表现了一种返璞归真的审美体验。人们通过消费无印良品的产品来表达自己讲究生活品位、追求宁静自然、谦和不争的生活态度。


产品创新还可以从商业模式的维度进行思考,通过不同的商业模式创造性的实现产品的商业价值,包括特殊用户、转为服务、软硬互转、流量产品、平台产品、深度定制等思考角度。 

31、特殊用户:针对特殊用户的产品创新模式其实是一种典型的小众市场创新模式,虽然用户规模小,但是竞争对手也少。企业可以选择一个对他们而言是有利可图的小众市场,例如老、弱、病、残用户市场,集中资源,开发针对性的产品和服务,建立好市场壁垒,成为这个细分市场的领先者。例如:The Bradley手表是一款专为盲人设计的手表,它通过磁力控制两个小钢珠的位置来指示时间,不用眼睛看耳朵听,只要用手摸摸小钢珠的位置就可以知道时间,这款手表不仅深受盲人朋友喜爱,而且因其独特的高端科技风格也风靡了时尚圈。

 

32、转为服务:产品服务化的核心是产品的所有权和使用权进行了分离,用户只需要购买产品的使用权,而不是产品的所有权。而拥有产品所有权的用户也可以出卖自己产品的使用权,从而最大限度的提高产品的利用率,降低自己的购置、使用和维护成本。产品服务化趋势和商业模式是迎合当前节能、减排的绿色发展潮流的。例如:Uber作为全球最大的出租车公司,打造了一个共享经济平台,将汽车所有权与使用权分离,将产品服务化,提升了汽车使用率,也降低了汽车所有者与使用者的成本。


33、软硬互转:软件和硬件是IT行业常见的两种产品形态,而软件硬件化和硬件软件化是IT行业非常明显的发展趋势,其他行业也逐步呈现这样的发展特点,硬件软件化是一个必然的趋势,但软件硬件化,也具有提高知识产权保护力度、增强产品稳定性和操作简便性以及便于渠道销售等诸多优点。例如:亚马逊“一键购”就是一个典型的软件硬件化的创新产品,它是一个智能硬件小按钮,设置好以后,按一下就可以完成上网、登录亚马逊账号、选择对应商品、付款等全部操作过程,大大节省购物时间。


34、流量产品:流量型产品就是在具有自身产品功能的同时还可以为商家或者网站带来巨大流量,其必须具备三个要素:产品极具性价比、用户规模足够大、有可行的流量变现模式。企业可以通过其他产品和服务来将其吸引来的巨大流量变现。例如:小米和360都纷纷推出一款智能按键产品,产品价格很便宜,看似无利可图,但是通过便宜的价格将大量的消费者转化为自己的互联网应用用户。


35、平台产品:平台型产品就是具有平台属性特点的产品,这个产品有助于企业形成一个开放的平台,链接用户和第三方服务商。平台型产品的商业运作模式就是将顾客变为用户,最大程度的凝聚用户,然后凭借庞大的用户规模向第三方提供商进行收费。平台型产品是一种典型的具有互联网思维的产品创新方法。例如:现在各大手机厂商纷纷推出了自己的手机应用商店,而手机应用商店就是一个典型的平台产品,它连接了众多APP开发商和付费用户,通过提供服务,从每一笔交易中收取服务费,为自己带来了巨大的平台服务收入。

 

36、深度定制:深度定制是消费者向企业提出自己特殊的产品需求,消费者愿意为那些可以满足其独特需求、彰显其个性的产品支付较高的费用。消费者的个性化定制主要体现在产品颜色、图案、外形,更为复杂的还包括产品功能、内部结构等方面。例如:香港Hive-Inn概念酒店,由集装箱构成。其酒店内外部是各种著名品牌主题元素的装修设计风格,酒店不仅可以获得品牌商的赞助支持,还可以吸引品牌的粉丝入住,真是匠心独具、生财有道。


Last modified: Saturday, 20 February 2021, 10:07 AM